En Rectificados y Motores trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Devoluciones detalla las condiciones aplicables a motores, piezas y servicios adquiridos a través de nuestro sitio web o mediante contacto directo.

1. Plazo de devolución

El cliente dispone de un plazo general de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución, siempre que el artículo no haya sido instalado, manipulado o dañado.

2. Productos que pueden devolverse

Se admiten devoluciones de:

– Piezas de motor.

– Componentes no eléctricos.

– Motores completos o parciales, siempre que no hayan sido instalados o abiertos.

3. Productos que no admiten devolución

No podrán devolverse:

– Piezas eléctricas o electrónicas (sensores, centralitas, bobinas, etc.).

– Motores o piezas instaladas, manipuladas o abiertas.

– Piezas solicitadas bajo pedido especial o expresamente personalizadas.

– Productos dañados por mal uso, instalación incorrecta o falta de mantenimiento.

4. Estado del producto

Para aceptar la devolución, el artículo debe:

– Estar en su estado original.

– Conservar etiquetas, referencias y embalaje.

– No presentar signos de instalación o manipulación.

5. Procedimiento de devolución

Para solicitar la devolución, el cliente debe:

1. Contactar con nosotros a través de los datos publicados en la web.

2. Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.

3. Esperar la confirmación y las instrucciones de logística.

6. Costes de devolución

Los gastos de envío de la devolución serán:

– A cargo del cliente, si la causa no es un error de Rectificados y Motores.

– A cargo de la empresa, si se trata de una pieza errónea enviada por equivocación o un defecto previamente documentado.

7. Devolución de motores con necesidad de palé

Los motores deben devolverse:

– En el mismo tipo de palé/jaula en el que fueron enviados.

– Fijados de forma segura.

– Con todos los accesorios incluidos en el envío original.

8. Comprobación del producto devuelto

Al recibir el artículo, nuestro equipo verificará:

– Estado del motor o pieza.

– Falta de manipulación o daños.

– Correspondencia del número de referencia.

Si el producto no cumple las condiciones, la devolución podrá ser rechazada.

9. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

– El reembolso se realizará por el mismo método de pago.

– Se efectuará en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.

– Podrán deducirse costes derivados de daños, faltas de piezas o embalaje incorrecto.

10. Incidencias por transporte

Si el producto llega dañado por el transporte:

– Debe indicarse en el albarán del transportista.

– Debe notificarse a Rectificados y Motores en un plazo máximo de 24 horas.

– Se gestionará el reemplazo o solución correspondiente.

11. Garantías

Los productos defectuosos están cubiertos por la garantía legal aplicable según su tipología (motor, pieza usada, rectificado, etc.). La garantía no cubre daños por instalación incorrecta o falta de mantenimiento.